violet2的部落格

　　身為松露愛好者，在非松露季節的時候只能依靠松露浸泡油來解饞。只是我的松露浸泡油已經要用罄了，只好到超市去碰碰運氣。

　　全世界的松露油99.99%都有加松露香料（關於松露香料可參考松露法式土司&人工香精小論），我因茶酒訓練已經非（ㄅㄟˋ）常（ㄧㄤˇ）敏（ㄉㄧㄠ）銳（ㄌㄜ˙）的鼻子根本受不了那不和諧的香料味，打著寧缺勿濫的心態，只要有加香料就不買！

　　在這樣的前提下，我在微風超市發現了這瓶松露油：

　　因為先入為主認為自己不懂義大利文，所以當時我直接看中文標：

　　中文標上寫「成分：100%特級處女橄欖油、頂級白松露」，當下欣喜若狂，火速買下。還很開心地跟別人說我買到沒加香料的純白松露浸泡油喔，還借人家用了一次（哭暈）。約十天過後我打開聞了一下，結果，阿娘喂，我的鼻子！！這200%有加香料啊！

　　我立馬檢查原文標，當下就囧了...雖然我不懂義大利文，但這些單字只要懂英文就看得懂了，往下看還看到英文...頓時心火大怒，擺著一張晚娘臉孔（明明人家也看不到）就要打電話去衛福部檢舉標示不實。

　　在查衛福部電話和所屬管轄機關時，我也比較冷靜了。想了想，秉持著寬容的心態，我還是很願意給人家改正的機會，於是我沒有打到政府機關，選擇打到進口商要個說法。當然，倘若他們沒有改正的意思，機會也給了，我就不客氣直接檢舉。

　　一開始接電話的是一位女性，我跟她表明來意後她說她請微風打給我，並表示她們有日本客人來訪－－我接受了。

　　但手邊工作忙完了，電話還是沒來，於是乎我自己打去微風，跟總機表明來意後被轉接，再次表明來意後，對方調出銷貨紀錄，請我留下電話，她請起司櫃的人打給我，因為商品是在起司櫃拿的－－我同意了。

　　一段時間後，進口商一位馮經理打給我，表示他有接到訊息，請問我有什麼指教（他真的用「指教」）。我便再跟他陳述了一次，他聽了之後表示，他有印象之前業務也有跟他提過這件事情，但他希望我給他ㄧ些時間讓他作確認，之後再回覆我－－我答應了。

　　沒多久馮經理來電，表示我的指教是正確的，他很抱歉。並表示他們的中文標是由廠商提供，去年十一月油災時，他們就有和義大利那邊表達對成分的疑問，似乎是詢問是人工香料還是天然香料的樣子，但對方至今沒有給回應。馮經理表示我可以和微風退貨，並向我道歉，態度良好。我詢問我已經打開了還可以退嗎？他回答當然可以，他們也不想賣有問題的商品。

　　之後沒多久微風起司櫃來電，我表示進口商已經有回應了，也承諾我可以退貨。起司櫃指點我可以帶發票去超市二號櫃台退貨，因為退貨主要是二號櫃台在負責。或著我也可以直接拿去起司櫃，她會幫我處理。

　　於是兩天後我就去退貨了，過程中沒有受到任何刁難。

　　－

　　基本上這件事情，無論進口商還是微風超市，我覺得處理方式都沒有問題。我唯一的疑問是，既然去年十一月就發現可能有問題，怎麼沒有把產品召回或改中文標呢？我3/15買的時候中文標還是長那樣耶！聽馮經理的說法似乎是沒改到，希望之後就會改了，我後續若在超市看到也會注意。

　　因為如此，我還要跟朋友鄭重道歉之前我說的沒加香料的松露油浸泡油是個誤會，害你吃到人工香精，躺平任鞭打_(:з」∠)_